其次,互联网和传统产业的结合,会拓展到社会发展的各个层面,商业的变迁将进一步被推动;此外,互联网改变了供给和需求的产生,以往供给主导需求的方式将被改变,最重要的互联网给传统商业的变革体现在运营称谓上,“用户”全面代替了“顾客”,以前顾客是坐等上门的,而用户是需要去运营的,而且这会体现到供应端,互联网会带来商业的重构。
天随着互联网跟商业深度的融合,可以看到整个社会存在着一种消费升级的机会,因为中国今天的消费者、中产阶级在未来两三年内可能会有将近一倍的增长。在这样大背景下,整个消费结构在发生深刻的变化。
中国作为这么庞大的新兴经济体,在拥抱互联网的过程中,我们的商业发挥了巨大的能量,商业跟互联网结合的道路上,已经走在了全世界的最前列
今天我们来看整个新的机会,整个商业和互联网的结合,其实我们最早从推动整个消费,推动整个交易,今天已经扩展到生活的各个方面,到社会产业的各个方面。我们来看过去十年,过去五年,未来十年我们能发生的变化是什么?我们看到最新的一个情况,在过去十年我们利用互联网,首先去解决一个什么问题?我们首先去解决信息不对称的问题,因为互联网,信息对称变得极其的低成本,用户提供信息和获取信息在一个非常低的成本上可以发生,这是物理世界用传统的信息传播方式,经营渠道、销售渠道是难以达到的,但是在互联网条件下,可以看到这样的信息对称很好的发生了,也推动了整个工作服定做行业商业的变迁。
工作服定做从线下走到线上,其实最基本的首先解决的问题是信息对称性的问题,其实就是让所有的商业通过在网上的经营,能够把他的供给、服务很好的展现给消费者,本地的消费者、全国的消费者,乃至全球的消费者,这是我们过去十几年中一直致力于做的事情。现在我们可以看到,过去的信息对称只是把现有的供给、需求进行对称,但是毫无疑问,随着中国社会的发展,经济的发展,我们所有的中产阶级人数巨大的提升,我们可以看到需求本身在不断的发展。
今天我们探讨的问题,我想未来我们最大的机会,就是在消费升级的大背景下。我们所有的生产商、制造商如何引领、引导消费者的需求,创造消费者的需求。我们经常谈一句话,说未来到底是B2C还是C2B。我们说C2B,消费者的需求用个性化的定制去满足,但是在很多场景下,消费者的需求是可以被引导的,就像我们今天每个人都习惯用的iPhone,在十年以前没有这样的手机。今天因为有人创造出了这样一个手机,所以我们变成了满足我们所有用户,绝大多数用户使用手机上的一些痛点和心灵的软点,我们才看到了这样一个产品,不仅在它本品牌,而且触屏式的手机变成了广泛的应用,这是我们看到整个创造需求带来的巨大能量。
那么在需求创造的过程中,我们也要去看今天我们的供给能不能满足今天日益发展的需求,和未来的需求。我清晰的回答是不能,这是为什么我们今天很多传统企业的厂商,在面临互联网大潮以后,特别面对电子商务以后,他们看到的困境和在寻求的突破。其实本质上的突破根本不是说把现有的产品放到网上去面对消费者做销售,根本的革新和解决方案是真正的改造自己的产品,利用消费者的数据,利用消费者的接触点,利用消费者的洞察力,重构整个生产供应链,重构整个晓菲供应链。只有供应链的重组和更高效,最终才能让消费得到更好的满足,同时能带来巨大的对消费者和对自身产能的价值,这是我们互联网发展到今天,在我们喊互联网+一年之后,我们回过头来看变化,就是这样的变化,供给和消费都面临着巨大升级的过程。
首先我们看到因为互联网,所有工作服定做行业厂商的顾客都变成了可运营的用户,其实做互联网和做实体商业,大家对消费者的称谓都不一样。所有人都说我的顾客是谁,我们习惯性的称消费者为用户。称谓不一样,背后反映的是理念的变化,是一种深刻内涵的不同。顾客我只能坐着等他来,这么多年中国一直都有坐商和行商的说法,我很少能够主动的去触及我的客户,主动的去跟我的顾客产生互动,主动的跟顾客互动以后产生销售机会。今天因为互联网,离线顾客都可以因为互联网变成每个人都在线。
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